과거에는 은행 창구나 관공서를 반드시 방문해야만 전기요금, 수도요금, 가스요금, 도시가스 요금 등 다양한 공과금을 낼 수 있었습니다. 은행 업무를 보려면 이른 아침부터 준비해 버스를 타고 이동하고 번호표를 뽑아 한참을 기다린 뒤 직원에게 고지서를 건네야 했습니다. 그 과정에서 체력 소모도 크고 잘못 작성한 서류 때문에 다시 줄을 서야 하는 불편함도 많았습니다. 하지만 지금은 금융 환경이 크게 달라졌습니다. 스마트폰을 이용하면 집에서도 심지어 버스 안이나 손주를 기다리면서도 간단히 공과금을 납부할 수 있는 시대가 열린 것입니다. 이는 단순히 ‘편리하다’는 차원을 넘어 노인의 삶의 질을 높이고 생활의 독립성을 강화하는 중요한 변화라고 볼 수 있습니다. 특히 노년층에게 스마트폰 납부는 건강과도 직결된 문제일 ..