노인 대상 디지털 기기 활용 교육법: 정부24 앱으로 주민등록등본 발급하는 방법

과거에는 주민등록등본등 간단한 서류가 필요할 때면 누구나 한 번쯤은 주민센터터나 구청에 직접 가서 번호표를 뽑고 차례를 기다려야 했습니다. 특히 오전 시간에는 줄이 길어 금방 끝날 줄 알았던 일이 한 시간 이상 걸리기도 했습니다. 노인분들에게는 이 과정이 더 힘들게 다가옵니다. 걸음을 옮기기 힘든 분들은 교통편을 이용해 이동해야 하고 계단을 오르고 내리는 것도 여간 힘든 일이 아닐 수 없습니다. 또한 번호표를 들고 오래 기다리다 보면 피로감이 쌓여 금세 지치기 때문입니다. 하지만 디지털 행정 서비스가 보편화되면서 이제는 집에서도 주민등록등본을 발급받을 수 있는 시대가 열렸습니다. 바로 정부가 운영하는 정부24 앱 덕분입니다. 이 앱은 행정안전부에서 직접 제공하는 공식 서비스로 주민등록등본뿐만 아니라 건강보험 자격득실확인서, 납세증명서, 출생증명서 같은 주요 행정문서도 손쉽게 발급할 수 있습니다. 노인분들이 특히 기억해야 할 점은 정부24 앱이 단순히 편리함을 넘어 행정 참여와 생활 자립을 위한 강력한 도구라는 사실입니다. “내가 직접 내 서류를 발급받을 수 있다”는 경험은 작은 성취감을 주고 더 나아가 스마트폰 활용에 자신감을 심어주기도 합니다. 이번 노인 대상 디지털 기기 활용 교육법에서는 정부24 앱으로 다양한 행정문서 발급하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

노인 대상 디지털 기기 활용 교육법 중 정부24 앱 설치와 로그인 과정 상세 가이드

정부24 앱을 사용하기 위해서는 먼저 스마트폰에 앱을 설치해야 합니다. 안드로이드 사용자는 플레이스토어, 아이폰 사용자는 앱스토어에서 ‘정부24’라고 검색하면 파란색 로고가 보입니다. 설치 버튼을 눌러 앱을 내려받은 후 실행하면 첫 화면에 ‘로그인’ 메뉴가 나타납니다. 여기서 많은 노인분들이 가장 어려워하는 단계가 바로 본인 인증 절차입니다. 예전에는 ‘공인인증서’라는 까다로운 인증 방식 때문에 불편함이 많았지만 지금은 공동인증서, 금융인증서, 간편 비밀번호, 지문인식, 패턴 잠금 등 다양한 방법이 제공됩니다.

가장 쉬운 방법은 지문인식 또는 6자리 간편 비밀번호 등록입니다. 한 번 등록해 두면 이후에는 아이디와 비밀번호를 길게 입력할 필요 없이 손가락 터치 한 번이나 짧은 비밀번호만으로 로그인할 수 있습니다. 만약 스마트폰을 처음 쓰는 노인분이라면 가족과 함께 초기 인증서를 등록하는 것을 권장합니다. 예를 들어 딸이 어머님의 휴대폰에 공동인증서를 설치해 두면 이후에는 어머님이 지문만 대고 간단히 로그인할 수 있습니다. 중요한 점은 반드시 본인 명의의 휴대폰을 사용해야 한다는 것입니다. 주민등록번호와 명의가 일치하지 않으면 정부24에서 민원서류를 발급할 수 없기 때문입니다. 또한 공용 태블릿이나 다른 사람의 휴대폰에서는 보안상 문제가 발생할 수 있으므로 개인 스마트폰을 사용해야 안전합니다.

 

주민등록등본 발급 절차와 실제 예시

로그인에 성공하면 메인 화면에서 상단 검색창에 ‘주민등록등본’을 입력하거나, 화면 중앙의 ‘민원서비스’를 눌러 ‘주민등록등본(초본) 교부’를 선택할 수 있습니다. 이후 나타나는 화면에서 ‘발급하기’를 누르면 신청 절차가 시작됩니다. 이때 몇 가지 옵션을 선택할 수 있는데 첫째로 세대원 표시 여부입니다. 가족 구성원 전체가 필요한 경우에는 ‘세대원 포함’을, 본인 것만 필요하다면 ‘세대주 본인만 표시’를 선택합니다. 둘째는 주소 변동 사항 표시 여부입니다. 최근 몇 년간 이사한 기록까지 포함할지 여부를 선택할 수 있습니다. 보통 학교 제출용이나 금융기관 제출용 등 목적에 따라 선택이 달라집니다. 선택을 마치면 발급 방식을 정하게 됩니다. 가장 많이 쓰이는 방식은 PDF 파일 즉시 발급입니다. 발급된 문서는 스마트폰에 저장되며 필요시 카카오톡이나 이메일로 가족에게 바로 전송할 수 있습니다. 만약 은행이나 보험사 제출용으로 종이 서류가 필요하다면 PDF 파일을 컴퓨터로 옮겨 프린터로 출력하면 됩니다. 일부 스마트폰은 무선 프린터와 연결해 곧바로 인쇄도 가능합니다. 또한 정부24 앱에서는 ‘전자문서지갑’ 기능을 지원하는데 여기서 발급받은 등본을 보관하면 추후 필요할 때 다시 꺼내 쓸 수 있습니다. 노인분들이 종종 하는 실수는 발급 후 파일을 찾지 못하는 경우인데 이때는 정부24 앱 하단 메뉴에서 ‘발급내역’을 누르면 언제든지 재확인할 수 있습니다.

 

안전한 활용법과 생활 속 응용

주민등록등본은 이름, 주소, 주민등록번호 등 민감한 개인정보가 포함된 문서이므로 반드시 주의해서 다뤄야 합니다. 발급받은 파일을 카카오톡 단체방에 그대로 올리거나 PC방 컴퓨터에 저장하는 것은 매우 위험합니다. 가장 좋은 방법은 발급 후 필요한 용도로 제출한 뒤 파일을 즉시 삭제하거나 보안 폴더에 옮겨 두는 것입니다. 정부24 앱 자체는 국가가 운영하는 시스템이므로 안전하지만 발급 후 사용자의 관리 부주의로 개인정보가 유출되는 경우가 많습니다. 따라서 노인분들은 ‘필요할 때만 열람하고 다 쓴 뒤에는 삭제한다’는 습관을 갖는 것이 중요합니다. 이 외에도 정부24 앱은 단순히 주민등록등본만 발급하는 도구가 아니라 노인 생활 전반에서 유용하게 쓰일 수 있습니다. 예를 들어 기초연금 신청 현황을 확인하거나 건강보험 자격득실 확인서를 발급해 병원에 제출할 수도 있습니다. 또한 각종 세금 고지서 열람, 예방접종 증명서 발급 등도 가능하므로 생활 속 다양한 행정 업무를 집에서 처리할 수 있습니다. 즉, 정부24 앱은 노인분들이 더 이상 관공서까지 직접 가지 않고도 필요한 서류를 즉시 확보할 수 있게 해 주는 디지털 행정의 핵심 도구입니다. 처음에는 다소 어렵게 느껴질 수 있지만 한두 번 경험해 보면 오히려 은행이나 구청에 가는 것보다 훨씬 간단하고 빠르다는 사실을 깨닫게 됩니다. 결국 주민등록등본 발급 경험은 노인분들에게 ‘디지털 활용에 대한 자신감’을 주고 더 나아가 다른 모바일 행정 서비스로의 확장을 가능하게 합니다. 이는 단순한 편리함을 넘어 노년층의 삶을 독립적이고 능동적으로 만들어 주는 중요한 첫걸음이 됩니다.